El horario de atención es de lunes a viernes de 10 am a 5 pm.
La garantía de los equipos es de 1 año por daños de Fabrica.
La garantía por accesorios es de 6 meses por daños de Fabrica.
En caso de no haber stock del equipo a cambiar, se procederá a emitir una nota de crédito.
El producto será internado con soporte técnico y debe cumplir lo siguiente:
Debe tener los respectivos adhesivos de garantía (si los tiene), sin indicios de haber sido manipulados.
Debe encontrarse dentro del plazo de garantía.
No debe mostrar daño físico alguno, sea cual fuera la causa. Ya que nuestros productos son entregados en perfecto estado.
Debe presentar su documento de compra y número de serie legible.
El proceso de garantía será culminado en un plazo de 5 a 6 días hábiles.
La empresa no se hace responsable por la pérdida de los accesos a un equipo por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurar la seguridad de sus accesos y tomar medidas para prevenir su pérdida.
El cliente recibirá una copia de la guía de recepción de los productos internados, único documento con el cual podrá reclamar su producto o su cambio respectivo.
El equipo deberá ser recogido en un plazo máximo de 30 días luego de haberse emitido el diagnóstico y/o reparación, de otro modo será considera mercadería en abandono liberando a GRUPO ANKU de toda responsabilidad.
