- El horario de atención es de lunes a viernes de 10 am a 5 pm.
- La garantía de los equipos es de 1 año por daños de Fabrica.
- La garantía por accesorios es de 6 meses por daños de Fabrica.
- En caso de no haber stock del equipo a cambiar, se procederá a emitir una nota de crédito.
- El producto será internado con soporte técnico y debe cumplir lo siguiente:
- Debe tener los respectivos adhesivos de garantía (si los tiene), sin indicios de haber sido manipulados.
- Debe encontrarse dentro del plazo de garantía.
- No debe mostrar daño físico alguno, sea cual fuera la causa. Ya que nuestros productos son entregados en perfecto estado.
- Debe presentar su documento de compra y número de serie legible.
- El proceso de garantía será culminado en un plazo de 5 a 6 días hábiles.
- La empresa no se hace responsable por la pérdida de los accesos a un equipo por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurar la seguridad de sus accesos y tomar medidas para prevenir su pérdida.
- El cliente recibirá una copia de la guía de recepción de los productos internados, único documento con el cual podrá reclamar su producto o su cambio respectivo.
- El equipo deberá ser recogido en un plazo máximo de 30 días luego de haberse emitido el diagnóstico y/o reparación, de otro modo será considera mercadería en abandono liberando a GRUPO ANKU de toda responsabilidad.
